Статистика Instagram. Как анализировать контент.

Контент готов и опубликован. Как дальше анализировать цифры, которые образовались под постами и историями? О чем говорит статистика аккаунта?

Основные метрики, на которые мы смотрим в Instagram:

Охват — количество уникальных пользователей, которые посмотрели контент. Ваня посмотрел ваш пост или историю 3 раза, охват увеличился только на 1.

Органический охват — сколько подписчиков увидело контент бесплатно (без продвижения на подписчиков).
Рекламный охват — сколько пользователей увидело контент благодаря рекламе.
Виральный охват — охват полученный через хэштеги, геометки, рекомендованное и репосты.

Показы — все просмотры контента. Ваня посмотрел ваш пост или историю 3 раза, охват увеличился на 3.

Вовлеченность (Engagement Rate или ER) — метрика, которая оценивает взаимодействия с контентом: лайки, комментарии, репосты, сохранения, ответы и прочее. Вовлеченность можно считать относительно подписчиков или охвата. Второй — более распространенный и логичный вариант.

Вовлеченность относительно охвата (Engagement Reach Rate или ERR) — какой процент аудитории, которая видела посты, реагировал на них. Считается как сумма всех реакций, деленная охват, умноженная на 100%.

ERR (Engagement Rate Reah) = (лайки+комментарии+репосты+сохранения) / охват * 100%

Чем выше вовлеченность, тем более вероятно, что пост хорошо сработает, если запустить его продвигаться.

Какие должны быть охваты и вовлеченность?

• Хорошие охваты постов — 30-50% от количества подписчиков и больше.

• Хорошие охваты историй — от 10% от количества подписчиков.

• Хороший уровень вовлечённости — 10-20%. В больших коммерческих аккаунтах от 5% уже ок.

Чем больше аккаунт, тем сложнее удерживать хорошие показатели охватов и вовлечённости, так как часть аудитории начинает висеть мёртвым грузом, давно не видя ваш контент.

На разных постах и историях у вас могут быть сильно разные показатели. Поэтому мы считаем средние показатели охватов и вовлеченности в аккаунте.

Как считать среднее?

1. Берёте 10 последних постов.
2. Суммируете охваты и делите на 10. Получаете средний охват.
3. Потом суммируете все реакции (лайки, комментарии, репосты, сохранения) и тоже делите на 10. Получаете среднее количество реакций.
4. Далее делите среднее количество реакций на средний показатель охватов и умножаете на 100%. Получаете среднюю вовлечённость.

ВАЖНО! При подсчете средних показателей мы НЕ учитываем:
- посты и истории, которые продвигались через таргет
- посты, которые вышли в рекомендованное
- посты с розыгрышами

Если у вас подключен бизнес-аккаунт (или аккаунт автора), то по каждому посту вы можете посмотреть подробную статистику.

Лайки и комментарии — понятные для всех показатели. Чем их больше под постом, тем выше будет его органический охват. Это же правило относится и к другим реакциям — репостам и сохранениям.

Репосты — сколько человек отправили пост кому-то в директ или репостнули в свои истории. Некоторые отправляют посты в директ в свой второй аккаунт, сохраняя таким образом контент, чтобы наверняка к нему вернуться, а не как обычно это бывает с сохраненными постами.

Большое количество репостов намекает нам на то, что пост может стать или уже стал виральным, им охотно делятся. Можно попробовать запустить его в рекламу.

Сохранения — количество сохранений, как и репостов, видит только владелец аккаунта. Сохранения говорят нам либо о том, что пост полезный, либо о том, что продукт интересен аудитории.

Допустим, вы делаете посуду ручной работы, публикуете пост с новой сделанной тарелкой и получаете 100 сохранений. Зачем вашей аудитории сохранять фото продукта, если в тексте поста при этом нет ничего полезного?

Есть несколько вариантов:
— красивая фотография, подписчик сохранил для вдохновения
— заинтересовал продукт, подписчик отложил в сохраненки, может купит позже
— конкуренты подсматривают за вами и сохраняют интересные решения

Большое количество сохранений – знак для нас, что пост есть смысл продвигать в рекламе по целевой аудитории.

Раскрывая статистику на весь экран, вы увидите еще кучу разных показателей.

Посещения профиля — сколько человек после просмотра этого поста перешло к вам в аккаунт.

Клики по кнопке сайта — сколько человек после просмотра поста перешли в профиль и кликнули по сайту в шапке профиля.

Подписки — сколько человек, которые ранее не были на вас подписаны, увидели пост и подписались после его просмотра.

Еще тут могут быть звонки, sms, e-mail и клики "как добраться" — все они показывают, сколько человек перешло в ваш профиль и решило вам позвонить, отправить сообщение или посмотреть адрес. Это отличный знак для продающих постов. Если таких кликов было много, запускайте его продвигаться.

Охват и показы — разобрали уже выше. Но тут нам также доступны дополнительные данные по этим метрикам.

Под количеством охваченных аккаунтов вы видите, сколько из них не были подписаны на вас. То есть увидели пост из рекламы, рекомендованного, благодаря репостам и т.д.

А под количеством показов вы можете увидеть, откуда именно эти показы были.
Из профиля — человек зашел сначала к вам в аккаунт, нашел в ленте этот пост и открыл.
С главной страницы — человек листал свою ленту и увидел ваш пост, так как подписан.
Из интересного — человек листал рекомендованное, наткнулся там на ваш пост и открыл.
Из "другого" — все остальные варианты. Можно перейти в пост через браузер, через репост блогера или друга, через свои сохраненки и так далее.

Ещё тут могут быть показы "от хэштегов" и "от геометок". По ним вы можете понимать, сколько человек увидело ваш пост, искав информацию по тегам или геолокациям в инстаграме.

Смахнув свою историю вверх вы можете посмотреть её статистику.

Репосты — сколько человек переслали вашу историю кому-то ещё.

Ответы — сколько человек написало вам что-то в директ в ответ на историю. Замечено, что чем чаще пользователи пишут вам в директ, тем лучше это сказывается на ранжировании аккаунта в ленте в целом. Вы чаще будете на виду у тех, кто вел с вами переписку. Поэтому важно мотивировать подписчиков писать вам и оперативно отвечать им.

Посещения профиля — сколько человек после просмотра истории перешли к вам в аккаунт.

Клики по кнопке сайта — сколько человек после просмотра истории перешли к вам в аккаунт и кликнули по ссылке в шапке.

Клики по ссылке — если вы можете прикреплять к историям кликабельные ссылки, то эта метрика будет показывать количество переходов по ней.

Также важны касания стикеров: упоминания пользователей, хэштеги, геотеги, таймер, опросы и тесты. И реакции на истории с помощью эмодзи. Всё это увеличивает взаимодействия с контентом, растёт вовлеченность, а вместе с ней должен подрастать и охват.

О том, насколько интересный контент вы публикуете в своих историях могут говорить не только взаимодействия, но и навигация:

Назад — сколько человек вернулись, чтобы пересмотреть истории. Либо контент был интересен, либо они просто не успели изучить его полностью (много текста, не успели «зажать», не заметили детали и т.п.).

Прокрутка вперёд — переход к следующей вашей истории без досмотра до конца. Показатель можно расшифровывать по-разному. Кто-то всегда смотрит истории зажимая и переходя к следующей истории, не досматривая 15 секунд до конца, но это не значит, что контент им неинтересен. А кто-то быстро пролистывает истории, не особо вчитываясь, потому что контент надоел или сейчас нет времени / настроения на его изучение. Так бывает, когда публикуется однотипный контент, слишком много историй или сложный для восприятия вечером после трудного дня текст.

Переходы к следующей истории — этот параметр говорит о том, что пользователь не хочет смотреть истории автора и просто перелистывает их, переходя к историям другого пользователя. Если большая часть подписчиков часто пролистывают все ваши истории, значит, нужно пересмотреть подход к контенту или частоте публикаций.

Выходы — сколько человек нажало на крестик в правом углу историй. То есть сколько человек после просмотра вашей истории решили вообще выйти из них и вернуться в ленту или выйти из приложения совсем.

А если вы перейдете в статистику аккаунта, то увидите агрегированные данные по постам, историям, общему охвату пользователей, взаимодействиям с контентом и подпискам за 7 дней.

Статистика по охваченным аккаунтам и количеству взаимодействий нас не особо интересует. Публикуете больше контента, запускаете рекламу, выходите в рекомендованное или участвуете в марафоне — взаимодействия и охваты растут. Ничего не делаете — падают. Всё логично и скучно.

В общей статистике есть смысл отслеживать прирост аудитории. Какие показатели подписок и отписок, положительная или отрицательная сейчас динамика. Старайтесь всегда быть в плюсе. А если чистите аккаунт от ботов и массфоловеров, то удаляйте в день столько же человек, сколько на вас подписалось, не больше.

Также на вкладке "Аудитория" вы узнаете, сколько лет вашим подписчикам, из каких они городов, это в основном мужчины или женщины.

А на основе графиков "периоды наибольшей активности" можно сделать выводы в какие дни недели и в какое время дня у постов и историй больше шансов на то, что их увидит наибольшее количество ваших подписчиков.

Также через общую статистику по аккаунту удобно анализировать контент.

Какие истории самые просматриваемые за последние 14 дней. На какие истории больше реагировали. Какие посты чаще всего сохраняли. С каких постов пришло больше всего подписчиков.

На основе этой статистики вы будете лучше понимать, какой контент нравится вашей аудитории. А также делать выводы о том, что стоит дополнительно продвигать в рекламе.

Полезные посты с наибольшим количеством сохранений и репостов можно попробовать продвигать для набора подписок.

Продающие посты с большим количеством сохранений, комментариев вроде "сколько стоит?" или "как купить?", кликов по ссылке в профиле, звонков и отправленных сообщений стоит попробовать продвигать для увеличения продаж.

Статистика в Instagram не даёт вам полную картину. Вы не знаете, как от месяца к месяцу меняются ваши охваты и вовлеченность. Не можете посмотреть динамику подписок полгода назад. Не знаете, какие посты по количеству символом больше нравятся вашей аудитории. Не представляете, какой у вас уровень вовлеченность в сравнении с конкурентами в вашей нише.

Все эти данные можно получить в сервисе Livedune. Это самый удобный и многофункциональный сервис для анализа статистики в Instagram, который собирает самую важную информацию для вас.

Подключите свой Instagram и начинайте отслеживать, как меняется ваша статистика в процессе продвижения и активного постинга.

На какие отчёты по статистике обращать внимание в Livedune?

Сверху у вас есть несколько разделов и календарь. Вы можете выбрать любой период, за который собирались данные, и посмотреть статистику в эти даты.

Вкладка "сводная" собирает все основные отчеты. Сюда можно заходить раз в неделю, чтобы держать руку на пульсе. Если вы активно продвигаетесь, то заходить стоит чаще, чтобы следить за количеством подписок и взаимодействий с контентом.

Когда вы продвигаетесь, отследить точный приход подписчиков от блогеров, из таргета и других каналов можно с помощью отчета по подпискам и отпискам.

Всплески подписок на скриншоте это реклама у блогеров, старт марафонов или гивов и розыгрыши. А 200-300 подписчиков в день приходят из таргета и благодаря отметкам.

График Engagement Rate покажет, как меняется уровень вовлеченности с течением времени. Если вы сменили контент-стратегию, и показатель начал расти, это хороший знак.

А в отчете "вовлеченность за период" Livedune за вас посчитает средние охваты, вовлеченность относительно подписчиков и вовлеченность относительно охватов за период. При этом подскажет, ваш показатель ER лучше или хуже, чем у похожих аккаунтов.

На вкладке "посты" тоже много полезных отчетов. Например, тут вы можете найти посты с самым большим показателем вовлеченности относительно охватов (ERR) за указанный период.

Ещё на вкладке "посты" можно посмотреть, посты с какой длиной текстов сколько откликов собирают. У кого-то подписчики любят лонгриды, а у кого-то предпочитают ёмкие тексты. Хорошо бы знать, что предпочитают ваши!

Также Livedune подскажет, на какой тип контента подписчики охотнее реагируют: карусели, изображения или видео.

Переходим на третью вкладку сверху "Аудитория". Кроме более детализированной информации по географии, полу и возрасту подписчиков, тут есть данные о том, когда большинство из них онлайн.

В табличке выделены пиковые часы — с 10 до 12. Поэтому рекомендуемое Livedune'ом время для публикации контента в этом блоге — с 10 до 17 часов по местному времени в любой день недели.

На четвертой вкладке "Вовлеченность" тоже есть несколько полезных отчетов.
Например, график "коммуникация" будет особенно актуален для коммерческих аккаунтов. С запуском рекламы или активного постинга прогревающего контента вы должны заметить увеличение переходов по ссылке в профиле, если она у вас есть и ведет на покупку продукта, который рекламируется.

На вкладке "Stories" также можно сортировать все истории по охватам за выбранный период. Плюс можно оценить, на какой тип контента в историях реагируют охотнее: изображение, видео или репост.

Кроме этого есть анализ досматриваемости. Что подписчики охотнее досматривают до конца: видео или изображения в историях?

В Livedune ещё очень много разных отчетов, мы разобрали самые полезные из них. Посмотрите данные по своему аккаунту. Определите, что нравится вашим подписчикам, а где ваша зона роста. И учтите это в своём контент-плане.

Если вы планируете активно заниматься продвижением и продажами через контент, Livedune точно поможет вам принимать решения на основе данных, а не интуиции. И для блогеров, и для малого бизнеса подойдет минимальный тариф "блогер", месячная подписка на который стоит 300 рублей.